Il s’agit de contacter un échantillon représentatif de clients dans le cadre de baromètres de satisfaction, ou de prospects pour la réalisation d’études marketing préalables à un lancement de produit. La démarche consiste à établir avec vous un questionnaire adapté aux critères d’analyse qualitative qui devront ressortir de votre campagne.

Il s’agit d’auditer par téléphone la qualité d’un service ou de l’ensemble des services d’une entreprise : les services d’accueil, commerciaux, marketing, communication, financiers. On audite par exemple la qualité de l’accueil, l’aptitude et la rapidité du standard à bien transmettre le contact au bon service…etc.

La qualification de fichier consiste à valider par téléphone des informations prioritaires (ex : signalétique de l’entreprise, fonctions, téléphones, e mails…etc.)

Remontée de noms et d’adresses pour obtenir un fichier renseigné.

La qualification de prospect consiste, grâce à un questionnaire préétabli en fonction d’un objectif déterminé, à établir un diagnostic complet sur les besoins et les intentions d’achat d’un prospect et son intérêt pour un produit/service, à court ou à moyen terme.

Remontée d’intentions

La prise de rendez-vous qualifiés consiste à alimenter en rendez-vous la Force de Vente d’une entreprise afin d’augmenter sa présence sur le terrain en rendez-vous de face à face.

Il s’agit de démontrer l’intérêt de l’événement auprès de vos cibles. La création de trafic / relance sur invitation est une campagne de prise de rendez-vous, soit :

Il s’agit de relancer les abonnés qui n’ont pas répondu à la troisième relance écrite. Très souvent, c’est un simple oubli de leur part, voire un manque de motivation à renvoyer une demande écrite.

La vente directe est un moyen extrêmement efficace pour dialoguer avec son marché et réaliser rapidement du chiffre d’affaires. En fonction des paniers moyens, des produits, de la taille des cibles, la vente directe est adaptée en complément d’une Force de Vente, soit sur des secteurs vacants, soit auprès d’une cible de « petits clients ». Le chiffre d’affaires additionnel apporté par la télévente est une valeur ajoutée non négligeable pour l’entreprise quand le coût d’une visite est trop important.