- le recrutement et la formation de vos intervenants (téléconseillers et superviseurs)
- la création des outils adéquats (guides d’entretiens, tableaux de bord…etc.)
- les techniques d’animation
Sans oublier l’ensemble des
moyens matériels :
- espace de travail convivial et ergonomique
- système de téléphonie / informatique adapté et relié à vos Base de Données
Un Service Client performant est synonyme de fidélisation et de ventes additionnelles.
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