Métier / Méthodologie

Pour offrir la sécurité et la qualité d'actions structurées, ADDIBELL travaille en quatre temps : l'analyse, la conception, la réalisation et le rapport de synthèse.

L'ANALYSE

Elle a pour but de faire l'adéquation entre les objectifs que vous poursuivez, vos outils commerciaux habituels (argumentations, points forts de vos produits…etc.), et l'organisation logistique de votre campagne (ex : création par ADDIBELL d'un guide d'entretien structuré, de la mise au point du planning de l'opération, des modalités de transmission des informations, du type de relais avec votre Force de Vente...).

LA CONCEPTION

C'est la phase d'élaboration des outils du télémarketing qui se déroule chez ADDIBELL : guides d'entretiens, fiches de contact, tableaux de bord...etc. Le guide d'entretien est l'outil de travail des téléconsultants. Il vous assure de la qualité et de la fiabilité du message passé en votre nom.

Il est prétesté par un consultant. Le prétest est enregistré et analysé en commun pour validation.

LA REALISATION

Elle se fait selon les étapes suivantes :
. réalisation des outils
. intégration des fichiers en base de données ADDIBELL
· paramétrage informatique
· choix des intervenants
· briefing de lancement et intervention selon un calendrier mis au point avec vous

LE RAPPORT DE SYNTHESE

Il vous permet de connaître les ratios quantitatifs de la campagne et vous donne une analyse qualitative des réponses obtenues (en fonction de tous les critères intégrés en base de données).
Il reflète les attentes et les demandes de votre marché, il est le point d'appui de vos campagnes de Marketing Direct à venir.

Pour réussir, il nous faut vous comprendre, vous écouter, en deux mots, allier nos compétences et aimer votre projet comme nous aimons notre métier.