Créée par Denise BENGIOAR, l'une des pionnières du Marketing Direct Opérationnel en France, déjà fondatrice de FRANCETEL en 1979 et Présidente du SMT (Syndicat national du Marketing Téléphonique, des Centres d'Appels et des Médias Electroniques) de 1997 à 2004, ADDIBELL a pour vocation d'intégrer le téléphone en tant qu'outil de conquête et de fidélisation dans le plan de Communication/Marketing de ses clients.

« Tout entretien téléphonique est un acte de vente »

Comment transformer son centre de réception d’appels en centre de profits ?
Quand on appelle un service client, c’est rarement pour dire que tout va bien. Alors, quand on a 1000 personnes qui appellent un service client, c’est 1000 occasions de lui vendre quelque chose. La première étape pour parvenir à transformer une réclamation en acte de vente consiste à rendre satisfait le client mécontent. En effet, ce dernier ne s’attend pas à être comblé quand il vous appelle.

Le feed back du second salon du MD EXPO 2004
www.md-expo.com
Pour sa première année de présence sur MD EXPO (9251 visiteurs soit 25% de plus que l’année dernière) l’Agence Addibell a rencontré pendant ces trois jours des visiteurs de très bonne qualité.

ADDIBELL travaille en partenariat avec les entreprises qui suivent :